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??? 即东风日产出台安全保险承诺后，在近日由《汽车与驾驶维建》杂志和搜狐汽车事业部共同提议、主办的“2012中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评比”活动中，东风日产凭借新保率、续保率、客户中意度等高中意指标获得了“品牌保险组-优良品牌保险奖”确立了自安全保险承诺出台后又一个多沉保险服务系统的定位尺度。

?2012中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评比

??? 从2006年至今，“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评比”活动已经持续进行7年。本届评比奖项共设置两大类，9个组别。这次东风日产以品牌化、尺度化的保险服务系统获得了“品牌保险组-优良品牌保险奖”充分展示了东风日产新保率、续保率、客户中意度等各项品牌保险指标得到的注定与认可，设置了行业保险系统的一个新标杆。

东风日产乘用车公司 水平事业开发部副部长 高劼（右）

????中国汽车流通协会副秘书长 刘文姬（左）

??东风日产乘用车公司 水平事业开发部副部长 高劼

??? 早在2011年东风日产水平事业开发部高劼副部长就曾指出；东风日产的保险系统是一套售前，售钟注售表态结合的服务。东风日产此刻与人保、安然、太平洋保险三家保险公司都成立了战术合作同伴关系，在这三家保险公司共同的基础之上，东风日产实现了对全国将近500家专营店的保险管家服务导入。在保险管家执行过程中，离不开专营店的操作、执行，同时也离不开合作同伴的支持。

????而在这次“2012中国汽车服务金扳手奖钟妆，东风日产正是凭借与保险公司的合作优势，确立了好多关于客户服务的前提和理赔服务的前提。使东风日产专营店在销售保险以及保险出现理赔的时辰大大提高了实时性和有效性，为消费者提供了更强的保险；竦靡的谄放票Ｏ兆-优良品牌保险奖也就理所该当了。

????东风日产的保险管家服务是东风日产专营店内执行的品牌化、尺度化的保险服务系统，涵盖了投保规划设计、24幼时脱险热线、查勘定损协助、变乱车维建、垂危接济以理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。东风日产保险管家服务项目自2006年9月启动至今，已导入全国近600家东风日产专营店，为各地车主提供了“360°管家式”保险服务，项目总保费累计超过136亿多元。

??? 在360°管家服务特色框架下，推出了专业团队服务、1对1理赔照拂服务、快捷理赔服务和全国通赔通建服务等特色服务项目。

??? 1、专业团队服务

??? 专业团队服务：保险管家项目建设专业的保险业务团队、以‘承保前关注、承保后关切、脱险时关切’为服务宗旨、为客户提供涵盖投保规划设计、24幼时脱险热线、查勘定损协助、变乱车维建、垂危接济以理赔协办服务等全流程的管家式保险服务。

??? 2、1对1理赔照拂服务

??? 1对1理赔照拂服务：“专人贴身，全线随杏妆——顾客只有拨打专营店24幼时服务热线或到店进行保险维建，就有一对一理赔照拂全程跟进客户脱险征询、变乱车查勘定损、维建、索赔、回款等理赔服务等工作，自动奉告客户车辆理赔维建工作的进展并接受征询。

??? 3、快捷理赔服务

??? 快捷理赔服务：快捷理赔，2步即达——东风日产保险管家项目与保险公司强强结合，通过对变乱车维建、理赔2个环节的工作流程优化及工作效能提高，大幅度缩短常见保险变乱车的理赔和维建功夫，让客户履历安心又快捷的管家式理赔服务。

????在得到这次品牌保险组-优良品牌保险奖后，结合东风日产前期出台的安全保险承诺，确定了东风日产多沉保险服务系统的定位与尺度。从而更深刻的将产品与使用者的关爱与责任结合，我们相信消费者对于东风日产这份沉甸甸的信赖，将激励我们会越发致力回报给400万宽大车主。